よくあるご質問
- Q. 無料でどこまで遊べますか?
- 各単元の最初のクエスト（またはモード）は無料でお試しいただけます。つづきは単元ごとの買い切り（各180円・ひとつのApple IDで一度だけのお支払い）で全部遊べるようになります。サブスクリプション（月額課金）はありません。
- Q. 購入したのにロックが外れません / 機種変更したら購入が消えました
- アプリの「せってい」→「購入の復元(おうちの方向け)」をお試しください。購入はApple IDに紐づいているため、購入時と同じApple IDでサインインしていれば無料で復元できます。
- Q. こどもが勝手に購入してしまわないか心配です
- 購入画面の前には、おうちの方向けの確認画面（ボタンの3秒長押し）を設けています。あわせてiOSの「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App内課金自体を制限することもできます。
- Q. 学習の記録は引き継げますか?
- お使いの端末と、ご自身のiCloudに自動保存されます。同じApple IDでiCloudにサインインしていれば、アプリを入れ直したときや新しい端末でも記録が復元されます（反映まで数分かかることがあります）。
- Q. きょうだいで一緒に使えますか?
- プロフィールを6人まで作成でき、それぞれ別の進捗・ずかんで遊べます。ご家族で進捗を競って楽しむこともできます。なお、購入の解放はプロフィール共通です。
- Q. 音や読み上げを消したい
- アプリの「せってい」で、効果音・BGMと音声ガイド（読み上げ）を別々にオン/オフできます。読み上げだけを止めたい場合は、プレイ画面右上の「おんせい」ボタンでも切り替えられます。
- Q. 広告や個人情報の収集はありますか?
- 広告は一切表示しません。個人情報の収集・外部送信もありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- Q. アプリの調子がおかしいときは
- アプリを一度完全に終了して開き直し、App Storeで最新版になっているかご確認ください。それでも解決しない場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。「さんすう水族館」のこと・お使いの機種・状況を書き添えていただけるとスムーズです。
関連ページ: さんすう水族館 プライバシーポリシー
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、以下までお気軽にお問い合わせください。通常2〜3営業日以内にお返事します。
- 電話番号
- 0424-04-2737留守番電話でも大丈夫です。折り返しご連絡します。
- 運営
- 馬渡商事（個人事業主・馬渡康輔）〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F