よくあるご質問
- Q. 無料でどこまで遊べますか?
- 各ドリル集の最初のドリルは無料でお試しいただけます。つづきはドリル集ごとの買い切り（各180円・ひとつのApple IDで一度だけのお支払い）で全部遊べるようになります。サブスクリプション（月額課金）はありません。
- Q. 購入したのにロックが外れません / 機種変更したら購入が消えました
- アプリの「せってい」→「購入の復元(おうちの方向け)」をお試しください。購入はApple IDに紐づいているため、購入時と同じApple IDでサインインしていれば無料で復元できます。
- Q. こどもが勝手に購入してしまわないか心配です
- 購入画面の前には、おうちの方向けの確認画面（ボタンの3秒長押し）を設けています。あわせてiOSの「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App内課金自体を制限することもできます。
- Q. 学習の記録は引き継げますか?
- お使いの端末と、ご自身のiCloudに自動保存されます。同じApple IDでiCloudにサインインしていれば、アプリを入れ直したときや新しい端末でも記録が復元されます（反映まで数分かかることがあります）。
- Q. きょうだいで一緒に使えますか?
- プロフィールを50人まで作成でき、それぞれ別の進捗・ずかんで遊べます。ごきょうだいはもちろん、園や比較的小規模の教育施設など大人数でお使いいただくこともできます。なお、購入の解放はプロフィール共通です。
- Q. 音や読み上げを消したい
- アプリの「せってい」で、効果音・BGMのオン/オフと、BGM・音声ガイド（声）の音量をそれぞれ調整できます。
- Q. 広告や個人情報の収集はありますか?
- 広告は一切表示しません。個人情報の収集・外部送信もありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- Q. アプリの調子がおかしいときは
- アプリを一度完全に終了して開き直し、App Storeで最新版になっているかご確認ください。それでも解決しない場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。「ことば水族館」のこと・お使いの機種・状況を書き添えていただけるとスムーズです。
関連ページ: ことば水族館 プライバシーポリシー
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、以下までお気軽にお問い合わせください。通常2〜3営業日以内にお返事します。
- 電話番号
- 0424-04-2737留守番電話でも大丈夫です。折り返しご連絡します。
- 運営
- 馬渡商事（個人事業主・馬渡康輔）〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F